Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Шоул Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество



Издательство: Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)
Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг

Качество: Хорошее
Страниц: 416
Формат: pdf, fb2, epub

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

 

Спасибо, скачал.

 

Все? Можно удалять?

 

Так себе писание...