Управление качеством: Учебное пособие

Овсянко Дмитрий Михайлович
Управление качеством: Учебное пособие



Издательство: Высшая школа менеджмента СПбГУ (ВШМ СПбГУ)
Жанр: Экономика

Качество: Хорошее
Страниц: 204
Формат: pdf, fb2, epub

В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели, которые применяются для анализа и оценки качества, модели управления качеством в организациях, инструментарий создания и обеспечения функционирования системы менеджмента качества, а также изучаются вопросы экономики качества. Особое внимание уделяется проблемам стратегии качества, а не техническим вопросам организации системы менеджмента качества. В основе пособия лежит концепция управления комплексным качеством (Total Quality Management — TQM). Адекватное применение моделей TQM позволяет компаниям добиться как минимум паритета в глобализующейся экономике России. Учебное пособие адресовано студентам программы бакалавриата по направлению 080200 «Менеджмент» и слушателям программ МВА, а также топ-менеджерам компаний, работающих как в сфере материального производства, так и в сфере услуг.

 

Хорошо.