Кратко: Ясно. Просто

Сигел Алан
Кратко: Ясно. Просто



Издательство: Олимп-Бизнес
Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг

Качество: Хорошее
Страниц: 256
Формат: pdf, fb2, epub

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

 

Спасибо.

 

Благодарю!